男：又到了咱们每周一次的消费关注，最近，市消保委接到一些消费者来电，集中投诉卢湾区打浦路上的 '鸿艺'美容美发店。女：这家美发店国庆节前忽然关门了，消费者手里的会员卡可就没了着落。更可恨的是，就在关门前几天，店家还在向顾客大肆推销会员卡。一起来了解一下。

　　这几位女士说，当初这里的美容、美发师都向他们推荐，说他们'鸿艺'店服务、质量怎么好，而店经理更是许诺，说购买了他们的会员卡，既可享受优惠，还能享受贵宾服务，于是，他们也都花了不少的钱，购买了他们的会员卡，有的还追加了好几次钱。

　　（采访 储女士 当时他们的态度是很好的 （想）同样的消费 在里面办张卡 你是它的会员 你就可以享受不同的折扣 不同的优惠活动 ）

　　（采访　陆女士 它开价实在太高了 一开价就几百块几百块 这样我想打打折可以便宜点）

　　然而，9月下旬的一天，当大家再要去消费时，发现这里忽然关门了，说是说内部装修。可再过了几天，这里挂上了另外一家商店的店招。于是，储女士赶到了'鸿艺'总店，总算拿到了一张退款承诺书。后来，储女士去取钱，'鸿艺'的人蛮横无理地说，如要退款，以前所有的消费都要重新按原价来计算，这让储女士实在无法接受。

　　（采访 储女士 她说退可以 但要按照（打折）原价退给你 折算到原来的原价退给你 我认为这是欺诈行为 欺骗我们 ）

　　记者来到打浦路上，看到这里的美发店已经改换门庭了。领班说，他们和原来的'鸿艺'没有任何经济、业务的往来。记者找到设在田林东路这幢大楼里的'鸿艺'公司，这里已是人去楼空。记者好不容易联系到公司一位姓张的负责人，他不肯露面，电话里说，记者最好不要来管此事。针对这起办卡折扣退卡不成的消费纠纷，市消保委专家认为，类似消费卡的纠纷投诉不少，这实际上反映了我们信用机制仍不完善。

　　（采访 唐健盛 市消保委法律部 副主任 0454 （而）这些不诚信的经营者 非但没有付出 他们应该付的代价 反而有可能从他们不诚信的行为当中来谋利 这就是目前预付卡最大的问题所在 ）

　　为此，记者将这家企业的经营行为，反映给了当地的工商所，他们表示会着手调查处理。

　　（市消保委提示）* 对商家推出的形形色色的预付卡，在无法了解详情，对其资信不明的时候，还是要捂紧你的钱袋子，即使购买，以小额、短期为好，千万不要办理大额、长期的预付卡。* 如果认购了预付卡，一定要和商家签订合同，对于经营者的承诺，要以书面的形式记录下来，并要商家盖章。

来源：上海文广新闻传媒集团